Мы внимательно слушаем вашу обратную связь и сделали большой шаг вперёд.
Теперь звонки в RESTOHUB работают совсем иначе:
- При звонке вы сразу попадаете на своего инженера, который ведёт вашу заявку.
- Если активной заявки нет — система сама предложит создать новую: вы просто голосом называете данные, и заявка фиксируется.
- Если специалист недоступен, можно оставить голосовое сообщение. Оно прикрепится к вашей заявке и будет видно ответственному специалисту.
Больше никаких случайных операторов, переадресаций по отделам и дублирующихся заявок. Всё стало быстрее, точнее и удобнее.
Что изменилось?
Раньше, переадресация на создание заявки происходила автоматически, даже если у вас уже была активная заявка, что побуждало создавать дубликаты и тратить время на повторение. А соединение со специалистом тех.поддержки происходило методом- "первый свободный", где приходилось повторно рассказывать или ожидать перевода.
Теперь система работает по-новому:
- 📲 Прямое соединение: телефония знает что у вас есть активная заявка и сразу соединяет с ответственным инженером.
- 📝 Создание заявок голосом: достаточно назвать название заведения, адрес и юрлицо — и система оформит заявку, которая тут же поступит в нашу систему и RESTOHUB Bot.
- 🎙 Голосовые сообщения: если инженер занят, вы оставляете сообщение, которое закрепляется в заявке.
- 👤 Персонализация: система знает, как вас зовут, и исключает повторное создание одной и той же заявки.
- 🔔 Telegram-уведомления: моментально получаете информацию о созданной заявке или новом сообщении в Restohub Bot
Плюсы для Вас:
- Быстрое соединение без переводов.
- Простое создание заявки по звонку.
- Возможность оставить сообщение, даже если инженер занят.
- Уведомления в Telegram обо всех изменениях.
- Персонализированный сервис — мы обращаемся к вам по имени и знаем контекст.
Плюсы для нас:
- Меньше времени на обработку звонков.
- Инженеры сразу работают по своим заявкам.
- Нет потери информации и пропущенных запросов.
- Убираем «ручные» действия и повышаем эффективность.
👉 Мы сделали телефонию RESTOHUB инструментом, который экономит время и вам, и нам. Теперь каждое обращение фиксируется и быстрее доводится до результата.