Наши преимущества
Собственная
команда
разработчиков
команда
разработчиков
Собственная
команда
разработчиков
команда
разработчиков
У нас не только поддержка,
но и свои разработчики.
Можем доработать,
подсказать нестандартное
решение и реально помочь.
но и свои разработчики.
Можем доработать,
подсказать нестандартное
решение и реально помочь.
Работаем по всей России
Работаем по всей России
Подключаем и сопровождаем заведения по всей РФ.
Город не важен. Качество поддержки одинаковое.
Город не важен. Качество поддержки одинаковое.
Безлимитные
обращения
в поддержку
обращения
в поддержку
Безлимитные
обращения
в поддержку
обращения
в поддержку
Можно писать и звонить
столько, сколько нужно.
Через Telegram-бот, почту
или телефон. Без счётчиков
и лимитов.
столько, сколько нужно.
Через Telegram-бот, почту
или телефон. Без счётчиков
и лимитов.
Обучение
персонала
персонала
Обучение
персонала
персонала
Объясняем сотрудникам, как
работать в iiko спокойно
и без ошибок.
Меньше вопросов на смене
и меньше стресса
у управляющего.
работать в iiko спокойно
и без ошибок.
Меньше вопросов на смене
и меньше стресса
у управляющего.
Реально быстрые
Реально быстрые
В чате отвечаем почти сразу.
Большинство проблем
закрываем в течение
получаса, без долгих
разборов.
Большинство проблем
закрываем в течение
получаса, без долгих
разборов.
Глубоко знаем iiko
Глубоко знаем iiko
Работаем внутри экосистемы
iiko много лет.
Знаем, как система ведёт
себя в реальной работе, а не
в инструкции.
iiko много лет.
Знаем, как система ведёт
себя в реальной работе, а не
в инструкции.
Наши решения
в магазине iiko
в магазине iiko
Наши решения
в магазине iiko
в магазине iiko
Часть наших продуктов
доступна в официальном
магазине iiko.
Они встроены в систему
и работают без костылей.
доступна в официальном
магазине iiko.
Они встроены в систему
и работают без костылей.
Техподдержка на связи 24/7
Техподдержка на связи 24/7
Всегда отвечаем, когда что-то пошло не так.
Telegram-бот, телефон, чаты. Ночью, в выходные и праздники.
Telegram-бот, телефон, чаты. Ночью, в выходные и праздники.
Искусственный
интеллект в работе
интеллект в работе
Искусственный
интеллект в работе
интеллект в работе
Используем ИИ там, где
он действительно полезен.
Быстрее разбираемся
в заявках, находим ответы
и снимаем рутину.
он действительно полезен.
Быстрее разбираемся
в заявках, находим ответы
и снимаем рутину.
Сервисная служба
Сервисная служба
Помогаем с оборудованием,
кассами и POS-терминалами.
Если что-то сломалось,
не бросаем один на один
с проблемой.
кассами и POS-терминалами.
Если что-то сломалось,
не бросаем один на один
с проблемой.
Консалтинг
и аутсорсинг
и аутсорсинг
Консалтинг
и аутсорсинг
и аутсорсинг
Разбираем бизнес-
процессы, помогаем
с учётом и калькуляцией.
Берём на себя часть рутины,
чтобы вы занимались
бизнесом.
процессы, помогаем
с учётом и калькуляцией.
Берём на себя часть рутины,
чтобы вы занимались
бизнесом.
Restohub Bot помогает вам решать эти задачи быстро и без лишних усилий, предоставляя круглосуточный доступ к техподдержке и обучающим материалам
- Оборудование: необходимость оперативной настройки и техподдержки.
- Недостаток ресурсов: нехватка обучения для персонала, сложность в удаленном решении задач.
- Ошибки и замедление работы: ошибки в расчетах и заказах, снижение скорости работы из-за техпроблем.
Что мешает заведению работать
на полную мощность?
Как работает Restohub Bot
-
1. Подключение
Оставляете заявку и получаете доступ к Restohub Bot. -
2. Работа сотрудников
Персонал обращается в поддержку напрямую через бота — в любое время суток. -
3. Обучение и подсказки
Используете инструкции и материалы, чтобы снижать количество ошибок на смене. -
4. Контроль и прозрачность
Вы видите статус заявок и понимаете, где и какие проблемы возникают чаще всего.
Выберите подходящий тариф
Во всех тарифах — доступ к поддержке, обучающим материалам и базе знаний.
Старт
1 490 ₽/мес
Для небольших заведений и стартапов
Про
3 990 ₽/мес
Оптимальное решение для
развивающегося бизнеса
Корпоратив
14 990 ₽/мес
Идеально для сетей ресторанов и крупных заведений
Что в ходит в техподдержку
ЕГАИС и «Честный Знак»
Мы помогаем заведениям стабильно работать с обязательными государственными системами учёта и маркировки — без блокировок, отказов при приёме товара и остановки продаж.
Что входит:
- техническая поддержка интеграции iiko с ЕГАИС и системой «Честный Знак»;
- помощь при ошибках и сбоях уже настроенной интеграции;
- консультации по приёму, продаже и учёту маркированной продукции;
- разъяснение изменений и новых требований в системах ЕГАИС и «Честный Знак»;
- рекомендации по корректной работе персонала с маркированным товаром.
Комплексное техническое сопровождение системы iiko для ресторанов, кафе и сетей HoReCa.
В рамках поддержки:
В рамках поддержки:
- сопровождение по стандартам iiko;
- приём заявок по блокирующим инцидентам 24/7, включая выходные и праздники;
- приём заявок по неблокирующим вопросам в рабочее время;
- обращения через call-центр и Telegram-бот;
- персональные консультации по работе с системой iiko;
- удалённое подключение к рабочему столу для диагностики и устранения ошибок;
- выезд специалиста при необходимости (при наличии технической возможности);
- доступ к обновлениям системы iiko;
- обновление iikoServer, iikoOffice и iikoFront;
- установка и первичная настройка iikoOffice или iikoChain Office;
- регулярный мониторинг корректной работы системы.
Мы сопровождаем работу с алкогольной и маркированной продукцией на всех этапах — от настройки до ежедневной эксплуатации.
Что мы делаем:
Что мы делаем:
- консультируем по функционалу iiko для работы с ЕГАИС;
- выполняем запуск ЕГАИС (техническая настройка + консультации);
- настраиваем, обновляем и переносим УТМ;
- настраиваем интеграцию с системой маркировки «Честный Знак»;
- обеспечиваем корректную работу 2D-сканеров;
- помогаем устранять ошибки сканирования и передачи данных.
Обеспечиваем стабильную работу кассового узла и соблюдение требований законодательства.
Включает:
Включает:
- установка подменного POS-терминала при выходе из строя основной кассы (при наличии возможности);
- программная поддержка кассового оборудования;
- контроль и поддержка передачи фискальных данных в ОФД;
- подключение и настройка банковских терминалов оплаты;
- поддержка интеграции с эквайрингом;
- подключение и настройка фискальных регистраторов;
- проверка корректности фискализации и передачи данных.
Помогаем выстроить корректную работу iiko с внешними системами.
В рамках поддержки:
В рамках поддержки:
- настройка системы iikoCard по техническому заданию клиента
- (одно изменение в месяц);
- настройка акций и механик в iikoCard
- (одно изменение в месяц);
- настройка интеграций с сервисами доставки
- (Яндекс Еда, Delivery Club);
- установка типовой интеграции iiko с 1С;
- консультации по загрузке и выгрузке данных в 1С.
Включает:
- установку и контроль обновлений системы;
- помощь при блокирующих инцидентах, мешающих работе заведения.
- Блокирующий инцидент — это ошибка, при которой невозможно продолжать работу с iiko и проводить расчёты с гостями.
Следующие услуги оказываются отдельно и оплачиваются по действующему прайс-листу:
- установка дополнительных рабочих мест;
- подключение и настройка дополнительных модулей iiko;
- обучение персонала;
- прокладка локальной сети;
- установка и настройка сетевого оборудования и интернета;
- обслуживание оборудования и техники, не связанной напрямую с системой автоматизации.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Бот Restohub анализирует вашу заявку и передает ее сразу нужному специалисту, сообщая вам о необходимости звонить и объяснять проблему по телефону.
Вы можете прикрепить фото или видео для загрузки прямо в интерфейсе Restohub Bot. Это поможет специалистам быстрее разобраться в ситуации и предложить решение.
Ваши заявки анализируются, а затем передаются нужному специалисту техподдержки, который оперативно решает ваш вопрос.
С помощью Restohub Bot вы избегаете долгих телефонных разговоров и наблюдений. Бот-адсорбирующий процесс сделает его быстрым и комфортным.
Restohub Bot создан для ускорения и облегчения работы без помощи специалистов. Он помогает быстрее связаться с нужным экспертом и получить точную информацию.
Просто заполните форму в интерфейсе бота, разделите описание проблемы, прикрепите фото или видео, если нужно, и отправьте заявку.
Заявки обрабатываются оперативно, так как бот Restohub сразу направляет их нужному специалисту, сокращая время ожидания.
Напишите номер телефона, и мы свяжемся с вами в рабочее время
Нет времени разбираться?
Запись на консультацию
Оставьте контактные данные — и наш специалист свяжется с вами в рабочее время, чтобы ответить на вопросы.
Запись на консультацию
Оставьте контактные данные — и наш специалист свяжется с вами в рабочее время, чтобы ответить на вопросы.
Отзывы наших клиентов
Полезные статьи